CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

1. FINALIDAD Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las presentes estipulaciones tienen como finalidad, regular el uso de los servicios de venta electrónica de los diferentes productos y servicios ofertados por EN CALMA OE, en adelante EN CALMA ESPACIO, que opera por Internet desde su página web (www.encalmaespacio.com) ofreciendo servicios de suscripción y venta de cursos sobre contenido relacionado con la salud mental y el bienestar.

Las cláusulas que a continuación se relacionan configuran el contrato marco que todos los usuarios que accedan a la página www.encalmaespacio.com están obligados a conocer y aceptar. A los efectos únicamente de las presentes condiciones generales, la expresión «usuario» comprende cualquier internauta que acceda a la página web, ya sea directamente, ya sea desde cualquier otro sitio de Internet.

Los servicios ofrecidos por EN CALMA ESPACIO en la presente web se regularán por las condiciones contenidas en el presente contrato. EN CALMA ESPACIO se reserva el derecho a modificar, total o parcialmente, estas condiciones generales, siendo de aplicación las nuevas que acuerde desde el momento de su publicación en la página. En cualquier caso, las citadas modificaciones no tendrán efectos retroactivos sobre los bienes o servicios ya previamente contratados por los usuarios.

Estas Condiciones Generales vinculan a ambas partes y forman parte íntegra e inseparable del contrato de compraventa cuya eficacia opera en el momento de la suscripción del pedido a instancia del cliente, a través de los mecanismos de contratación que posteriormente se especificarán, todo ello de conformidad con lo previsto en el art. 1.255 del Código Civil que recoge el principio de la autonomía de la voluntad y pactos entre las partes contratantes. A todos los efectos se entenderá que el usuario acepta las condiciones y reglas de uso aquí relacionadas desde el momento en que realiza un pedido.

EN CALMA ESPACIO hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en la web de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo ajeno en todo momento a la voluntad de EN CALMA ESPACIO, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, EN CALMA ESPACIO le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Los contenidos de la web podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre la naturaleza de algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte. EN CALMA ESPACIO no es responsable directa ni indirectamente de ninguna de las informaciones, contenidos, afirmaciones y expresiones que contengan los productos comercializados por la web que no sean de EN CALMA ESPACIO.

2. IDENTIFICACIÓN Y RAZÓN SOCIAL

EN CALMA ESPACIO, con domicilio social en C/ Museu de la Seda, 1 Bajo, 46001 Valencia, con C.I.F E16801961, presta sus servicios de suscripción y venta de cursos sobre contenido relacionado con la salud mental y el bienestar en www.encalmaespacio.com. Pueden contactar a través de la citada dirección o a través del correo electrónico info@encalmaespacio.com, esta dirección electrónica está protegida contra spam bots.

3. OBJETO

Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación de productos y servicios ofertados por EN CALMA ESPACIO, y la publicidad dirigida a sus clientes/usuarios, todo ello a través de su página web, así como los derechos y obligaciones de las partes derivados de las operaciones de compraventa concertadas entre los mismos.

4. CONDICIONES LEGALES DE PRESTACIÓN DE SERVICIO Y RESPONSABILIDAD

EN CALMA ESPACIO, en cumplimiento con lo dispuesto en el art. 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio, a través de su página web y de las presentes Condiciones Generales, posibilita el acceso por medios electrónicos de forma permanente, fácil, directa y gratuita a la información comprensiva de sus datos fiscales, domicilio y dirección de comunicaciones, así como a los datos del cliente, de acceso exclusivo al mismo, que obren en poder de la empresa.

5. CONDICIONES DE ACCESO DEL USUARIO/CLIENTE

El usuario de la página web de EN CALMA ESPACIO tendrá derecho al acceso libre y gratuito a la información pública recogida en la misma, si bien EN CALMA ESPACIO, se reserva el derecho a restringir el acceso a información, promociones y ofertas especiales a sus clientes registrados.

La información pública contenida en la página web de EN CALMA ESPACIO, referida tanto a la compañía EN CALMA ESPACIO, como a las marcas, productos, logotipos, etc., se encuentran protegidas por las disposiciones legales sobre propiedad intelectual e industrial, por lo que no se autoriza la copia, transmisión, cesión, enajenación o utilización por el cliente ajenas a la finalidad publicitaria de su publicación virtual que no cuenten con el consentimiento expreso de EN CALMA ESPACIO, del fabricante del producto o del titular de marcas y logotipos, en los términos previstos en el apartado 15 sobre Derechos de Propiedad Industrial e Intelectual.

Para poder realizar pedidos en la página Web, cada cliente proporcionará a EN CALMA ESPACIO, de forma voluntaria y bajo su responsabilidad, sus datos de carácter personal.

Todos los datos de carácter personal proporcionados por los clientes de forma fraudulenta o falsa podrán ser considerados como delito de falsedad de documentos mercantiles.

EN CALMA ESPACIO podrá ofrecer al cliente un sistema de registro personal a través de correo electrónico y  contraseña (password) para facilitar al cliente futuras operaciones de compra. En tal caso, podrá designar a su criterio la contraseña deseada.

El cliente se compromete a asegurar la confidencialidad de su propia contraseña de acceso. EN CALMA ESPACIO queda eximida de cualquier responsabilidad derivada del incorrecto uso o negligencia por parte del cliente en el cumplimiento de su obligación de confidencialidad de sus claves de acceso.

6. PRECIOS

Los precios de los productos expuestos en la página web de EN CALMA ESPACIO, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar.

EN CALMA ESPACIO se reserva en cada momento y unilateralmente el derecho a la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su página web. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido.

EN CALMA ESPACIO hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en la web de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso de que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de EN CALMA ESPACIO, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, EN CALMA ESPACIO le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

7. PRODUCTOS Y SERVICIOS 

En el momento de formalización del pedido a través de la web se entiende el consentimiento del cliente para la validez y eficacia del contrato de compraventa que obliga a las partes. EN CALMA ESPACIO almacenará electrónicamente los datos del pedido.

El contenido adquirido por EN CALMA ESPACIO de venta y entrega de los productos ofertados seguirá el siguiente proceso. En primer lugar, el cliente deberá registrarse con los datos requeridos en la página web en el apartado destinado a ello. Una vez dentro, ya creado tu perfil, podrás abonar el importe de la suscripción o curso online. Desde el momento en el que se verifica la compra y se confirma por correo electrónico, tendrás acceso al material que hayas comprado. 

EN CALMA ESPACIO renovará la suscripción de sus usuarios una vez acabe el plazo determinado de 30 días naturales. Si el cliente no da de baja sus servicios desde el apartado de la web destinado a ello, la suscripción se renovará automáticamente. Se le enviará un email días antes de la finalización de la suscripción para que quede constancia de ello. 

8. FORMA DE PAGO 

EN CALMA ESPACIO dispone de 1  forma de pago. Mediante tarjeta de crédito 

2. Tarjeta de créditoPara su seguridad EN CALMA ESPACIO ha confiado en el sistema de pago mediante tarjeta de crédito a la empresa Stripe, a través de su pasarela de pago. Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos. Este procedimiento de introducción de datos está garantizado por la tecnología de encriptación SSL (Secure Socket Layers), uno de los sistemas de protección más avanzados y eficaces actualmente disponibles, gracias al cual, ningún tercero tendrá acceso vía Internet a esta información relativa a los datos bancarios introducidos por el cliente. Sólo Stripe tiene acceso a los datos bancarios vinculados a estos medios de pago, de manera que EN CALMA ESPACIO no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago. Posteriormente Stripe nos suministrará estos datos a través de los denominados extractos bancarios. Puede pagar con Tarjeta de crédito 3D Secure VISA y MASTERCARD (necesitará una clave de seguridad que se la proporciona la entidad financiera que le emitió la tarjeta de crédito correspondiente, haciendo mención a la necesidad de tener el 3D Secure. Es como una clave virtual) Mediante la pasarela de pago de Stripe puede efectuar el pago de sus pedidos de una manera totalmente segura (utilizamos protocolo SSL y solo permitimos tarjeta con 3D Secure).

9. PLAZOS DE ENTREGA

Los productos ofertados en la web, ya sean suscripciones al Espacio como Cursos online ofrecidos fuera de él, se activarán automáticamente una vez se confirme la compra mediante correo electrónico. Desde el momento en el que la base de datos de los pagos confirma que se ha efectuado este, automáticamente podrás disfrutar del contenido. 

10. DERECHOS DEL CLIENTE 

Confidencialidad y seguridad de los datos personales del cliente de conformidad con lo establecido en la legislación española y europea vigente sobre protección de datos.
No difusión, transmisión o publicación de los datos de los clientes sin su expreso consentimiento.
No recibir correos electrónicos promocionales ni publicitarios en caso de haberlos rechazado. Consultar, modificar y eliminar los datos personales del cliente que obren en la base de datos de EN CALMA ESPACIO a petición del cliente, todo ello conforme a lo dispuesto en el apartado «Política de privacidad».

Acceder gratuitamente a las secciones abiertas de la página web EN CALMA ESPACIO.
Conocer en cada momento el estado de tramitación del pedido efectuado.

Devoluciones

El cliente tendrá derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de 14 días desde la recepción del mismo, previa comunicación a EN CALMA ESPACIO, En caso de ejercitar el presente derecho de desistimiento, se abonará la devolución

Para realizar una devolución el cliente debe tener en cuenta lo siguiente:

1. No se realizará la devolución del importe si el contenido ha sido visualizado en algún momento desde su compra. Por tanto, si nuestra plataforma puede demostrar que el cliente ha hecho uso del contenido, no se emitirá la devolución.

11. OBLIGACIONES DEL USUARIO/CLIENTE

Conservar sus claves personales con la debida diligencia.

No facilitar las claves a ninguna otra persona para que pueda disfrutar el contenido de una forma fraudulenta. Compartir las claves de usuario será motivo de suspensión de la cuenta.

Facilitar a EN CALMA ESPACIO datos personales y de contacto verídicos.

Utilizar la información publicada por EN CALMA ESPACIO, exclusivamente por el cliente estrictamente dentro de la relación comercial personal pretendida.

No reproducir, enajenar o disponer de la información publicada por EN CALMA ESPACIO, en todos sus contenidos sin permiso expreso de la propia compañía.

Utilizar fielmente el servicio de compras facilitado por EN CALMA ESPACIO en su página web, absteniéndose de manipular los contenidos de su página web, o interferir en sus medios informáticos a través de virus u otras conductas prohibidas en Derecho.

Respetar el pacto de compra una vez aceptado el pedido, con el oportuno pago del precio concertado.

12. DERECHOS DE EN CALMA ESPACIO

Conservar, modificar o suspender su web sin previo aviso.

Modificar el precio de las ofertas.

Rechazar pedidos por falta de existencias o impago del cliente.

Rechazar pedidos por comportamientos ilícitos de los clientes, o por cualquier otro motivo, para prevenir posibles fraudes.

Rechazar el acceso a las herramientas informáticas a clientes en caso de incumplimiento de estas condiciones.

Percibir el importe de las compras del cliente aceptada la transacción.

Reservarse el dominio y conservar la plena propiedad del artículo hasta el íntegro pago por parte del cliente.

Reservarse el derecho de efectuar sorteos de bienes o servicios en su página web.

13. DERECHOS DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Los derechos relativos a la propiedad industrial e intelectual (a título enunciativo y no limitativo: marcas, logotipos, textos, fotografías, iconos, imágenes…., así como el diseño gráfico, código fuente y demás elementos de software contenidos en la página web,  son propiedad de EN CALMA ESPACIO. Por tanto están sujetos a derechos de propiedad intelectual o industrial y protegidos por la legislación española e internacional.

Sin la previa autorización escrita de forma fehaciente de EN CALMA ESPACIO, no está permitido utilizar, copiar, distribuir, reproducir, transmitir, manipular, así como cualquier uso que exceda de una utilización normal y necesaria para la visita de la página y el uso de los servicios ofrecidos.

El acceso a los servicios suministrados no supone por parte de EN CALMA ESPACIO renuncia, transmisión ni cesión total o parcial de los derechos derivados de la propiedad intelectual o industrial, ni atribuye derechos de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre estos contenidos sin la previa y expresa autorización por escrito de los respectivos titulares de dichos derechos, sin perjuicio del derecho de visualización y obtención de copia privada de seguridad de tales contenidos, siempre que dicho derecho se ejercite según los principios de buena fe y siempre que se mantenga inalterada la propiedad intelectual e industrial del titular de tales derechos, se utilice sin fines comerciales y exclusivamente para información personal del usuario.

La responsabilidad derivada del uso de materiales protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial de terceros contenidos en esta página de manera ilícita o que transgreda la moralidad, el honor o la intimidad, corresponderá exclusivamente al usuario, eximiendo en todo caso a EN CALMA ESPACIO, de cualquier responsabilidad que se derive de tales conductas.

14. EXONERACION DE RESPONSABILIDAD

La responsabilidad civil de EN CALMA ESPACIO por los productos suministrados queda limitada al importe de los mismos, el usuario o consumidor renuncia a reclamar cualquier responsabilidad a EN CALMA ESPACIO, por cualquier concepto en cualquier caso de insatisfacción de los productos adquiridos, así como posibles fallos, lentitud de acceso o errores en el acceso de la web www.EN CALMA ESPACIO.es, incluyéndose pérdidas de datos, u otro tipo de información que pudiera existir en el ordenador o red del usuario que acceda a la misma.

15. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

EN CALMA ESPACIO garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus clientes. Todas las operaciones de pago on-line, en el caso que se produzcan, se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL que protege los datos frente a intentos de violación por terceros.

EN CALMA ESPACIO garantiza la protección y confidencialidad tal y como se describe en la Política de Privacidad de esta web.

16. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

Las compraventas realizadas con EN CALMA ESPACIO se someten a la legislación española. En caso de cualquier conflicto o discrepancia el fuero aplicable será de los Juzgados o Tribunales de Granada, siempre y cuando no haya alguna disposición legal que lo prohíba.

17. NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLAUSULAS

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.